ДОГОВОР 
    оказания услуг по организации водной прогулки (далее ― «Договор») 
 
Общество с ограниченной ответственностью «РУССКИЕ КРУИЗЫ» (ООО «РУССКИЕ КРУИЗЫ»), в лице Генерального директора Федорова Сергея Дмитриевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и «Заказчик» в соответствии с заявлением о присоединении к Договору с другой стороны, при совместном упоминании в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем: 

СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 
 
1.   Исполнитель обязуется по заявке Заказчика предоставить услуги по организации водной прогулки пассажиров Заказчика (далее – услуги), а Заказчик обязуется оплатить предоставленные услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
 
СТАТЬЯ 2. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА 
 
1.	В целях обеспечения режима конфиденциальности информации, отношения Сторон по исполнению настоящего Договора осуществляются исключительно уполномоченными (назначенными) для этих целей представителями сторон ― физическими лицами с использованием средств связи, указанных в заявке на обслуживание установленного Исполнителем образца, включая приоритетно электронную почту. Сведения и документы, передаваемые Сторонами друг другу, в соответствии с настоящим Договором считаются надлежащим образом направленными только при помощи средств связи, указанных в Договоре. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами ― документами, направленными по электронной почте, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Стороны вправе по своему усмотрению или по требованию другой Стороны дополнительно к электронной подписи использовать также факсимильное воспроизведение подписи на документах, направляемых по электронной почте. Документы, отправленные по электронной почте одной Стороной, считаются полученными другой Стороной в день их отправления, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа Стороной, начинают исчисляться со следующего дня. Сторона, использующая указанный в настоящей части способ составления и обмена документами, должна удостовериться в их получении другой Стороной и берет на себя риск признания доказательств получения другой Стороной таких документов недостоверными. При этом считается, что Сторона-отправитель удостоверилась в получении в любом из следующих случаев: а) получила ответное электронное письмо, б) получила уведомление о прочтении, в) направила уведомление об электронном письме по СМС и получила отчет об успешной доставке или г) указала в качестве дополнительного получателя соответствующего электронного письма другой свой адрес электронной почты, на который письмо пришло, и сохранила это письмо на сервере входящих сообщений. Стороны установили, что источник (отправитель) электронного письма считается установленным, помимо прочего, в тех случаях, когда письмо сохранено на сервере получателя или отправителя (наличия письма только в памяти компьютера Стороны недостаточно) и содержит исходные заголовки письма, которые позволяют установить, что оно было отправлено или получено соответствующей Стороной. 
2.	Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об услугах.
3.	Информация, передаваемая Заказчиком Исполнителю и Исполнителем Заказчику в связи с исполнением Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам. 
4.	Непосредственно до либо после заключения Договора Заказчик с помощью средств связи, указанных в настоящем Договоре, направляет Исполнителю заявку установленного образца (Приложение №1 к настоящему Договору, далее – Заявка). Исполнитель, получив Заявку, письменно подтверждает ее принятие и c помощью средств связи, указанных в настоящем Договоре, направляет Заказчику дополнительное соглашение к Договору, включающее в себя основные сведения по исполнению Заявки Заказчика. Направление и подтверждение Заявки, а также направление дополнительного соглашения к настоящему Договору может быть осуществлено посредством обмена электронными письмами. 
5.	Исполнитель оказывает услуги по Заявке Заказчика после их оплаты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, если сторонами не согласовано иное. 
6.	При обращении к Исполнителю Заказчик обязуется самостоятельно указывать исходящий номер своей Заявки. Любые обращения к Исполнителю, не содержащие названный идентификатор, являются ненадлежащими, а их обработка производится по усмотрению Исполнителя. 
7.	Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю любые запрошенные им сведения и/или документы, которые относятся к Заявке и требуются Исполнителю для ее надлежащего и качественного исполнения. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю полные, достоверные сведения и документы, касающиеся его Заявки. 
8.	Исполнитель вправе отказаться от принятых на себя в соответствии с настоящим Договором обязательств и аннулировать Заявку Заказчика в случае неоплаты (несвоевременной оплаты) услуг и/или непередачи (несвоевременной передачи) Исполнителю документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств. При этом Заказчик возмещает Исполнителю все понесенные последним расходы и самостоятельно несет ответственность перед пассажирами за последствия аннулирования данной заявки.
9.	Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия, программу, график и маршрут обслуживания, а также изменять стоимость услуг.
10.	В случае внесения Исполнителем изменений, указанных в части 9 настоящей статьи, Исполнитель незамедлительно направляет Заказчику информацию об изменениях посредством связи, указанной в настоящем Договоре. При этом Заказчик вправе в течение 24-х часов отказаться от услуг в связи с внесенными изменениями, а Исполнитель обязуется произвести возврат Заказчику денежных средств в размере произведенной оплаты. Возврат денежных средств производится на основании письменного подтверждения Заказчика об отказе от услуг. Отсутствие в течение 24-х часов официального ответа Заказчика означает, что все изменения, внесенные Исполнителем, приняты Заказчиком.
11.	Заказчик осуществляет расчеты с Исполнителем в сроки и на условиях, установленных статьей 4 настоящего Договора.
12.	Заказчик обязуется уточнять у Исполнителя сроки, время начала оказания услуг, иную информацию и своевременно доводить эту информацию до пассажиров.
13.	Заказчик обязуется обеспечить соблюдение пассажирами Правил поведения для   пассажиров, совершающих водную прогулку (Приложение № 2 к настоящему Договору).
14.	Заказчик обязуется обеспечить прибытие пассажиров на причал отправления за 15 минут до рейса, имея при себе ваучер и другие документы, необходимость иметь которые будет указана Исполнителем.
15.	 Заказчик обязуется возместить Исполнителю стоимость причиненного пассажирами имущественного ущерба. О каждом случае порчи или утраты имущества Исполнителя непосредственно в месте оказания услуг составляется акт с участием виновного лица и представителя Исполнителя. В случае отказа виновного лица от подписания акта, факт отказа оформляется в акте с участием не менее двух свидетелей.
16.	Заказчик обязуется информировать пассажиров о том, что Исполнитель вправе отказать в посадке на теплоход пассажиру, нарушающему правила поведения в общественных местах, причиняющему беспокойство окружающим, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В этом случае стоимость оплаченных услуг пассажиру не возвращается.
17.	Исполнитель имеет право высадить с теплохода Заказчика и/или его пассажиров в случае нарушения ими правил, изложенных в Приложении № 2 к настоящему Договору,
без возмещения стоимости услуг.
18.	Заказчик обязуется информировать пассажиров о том, что обязанность по обеспечению целостности и сохранности его багажа, ручной клади и личных вещей лежит на них.
19.	 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю дополнительное соглашение, оформленный (подписанный и заверенный печатью) Акт оказания услуг, либо мотивированный отказ от его подписания, в течение 3 (трех) дней с момента получения Акта. В случае если Заказчик в течение 3 (трех) дней с момента получения Акта оказания услуг не направил в адрес Исполнителя подписанный Акт или не предоставил мотивированный отказ от его подписания, данный Акт считается принятым и согласованным Заказчиком, а услуги оказаны Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества.
20.	Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
21.	Исполнитель вправе вносить изменения в расписание, маршрут и программу обслуживания в связи с закрытием для движения отдельных участков пути при неблагоприятных гидрометеорологических условиях (штормовое предупреждение по ветру, волне, уровню воды, видимости), а также в случае технической неисправности судна и в любом другом случае, когда исполнение обязанности Исполнителем в установленный срок становится невозможным.
22.	В исключительных случаях Исполнитель оставляет за собой право замены теплохода на теплоход более высокой или равной категории без доплаты или на теплоход более низкой категории с возмещением разницы между их стоимостью. В случае отсутствия теплохода для замены и непредоставления Исполнителем теплохода, Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость, уплаченную Заказчиком в соответствии с настоящим Договором.
23.	Исполнитель имеет право увеличить в одностороннем порядке стоимость предоставляемых в рамках настоящего Договора услуг с последующим извещением об этом Заказчика в случае увеличения стоимости ГСМ (горюче-смазочных материалов) более чем на 15% в период навигации.
24.	В случае опоздания Заказчика на рейс, время оказания услуг уменьшается соразмерно времени такого опоздания без изменения их стоимости. В случае опоздания, повлекшего за собой невозможность исполнения услуг, расходы Заказчика не компенсируются и стоимость не востребованных, но предварительно оплаченных услуг не возвращается.
25.	Заказчик соглашается получать от Исполнителя время от времени уведомления, не имеющие прямого отношения к исполнению задания (новости, статьи, рекламу Исполнителя и его услуг и т.п.). 
СТАТЬЯ 3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
1.	Бронирование услуг осуществляется согласно Заявке. Заявка подается Заказчиком не позднее, чем за три рабочих дня до рейса.
2.	Бронирование считается действительным при наличии подтверждения Исполнителем и внесения Заказчиком предоплаты в размере 60% от общей стоимости забронированных услуг, которая засчитывается в счет их оплаты. Окончательный расчет производится не позднее, чем за 10 (десять) суток до начала рейса.
3.	В случае бронирования услуг менее чем за 10 (десять) суток до начала рейса, Заказчик обязан произвести оплату 100% стоимости услуг в течение последующих за днем заказа 24-х часов, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением. При неоплате в указанный срок бронь снимается.
4.	Последующие изменения в подтвержденной Исполнителем Заявке или аннуляция Заявки должны быть сделаны Заказчиком в письменной форме и направлены Исполнителю с помощью средств связи, указанных в настоящем Договоре. Изменения, касающиеся сроков предоставления услуг, равнозначны аннуляции поданной Заявки. Аннуляция Заявки будет считаться произведенной Заказчиком только при наличии письменного подтверждения Исполнителя. 
СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
 
1.	Исполнитель в течение одного рабочего дня с даты получения Заявки сообщает Заказчику сведения о сроках и стоимости услуг.
      В случае согласия Заказчика с предложенными Исполнителем условиями, стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором указывается программа услуг, стоимость услуг, порядок расчетов, особые условия аннулирования услуг и другие существенные условия. При подсадке пассажиров Заказчика на общий рейс услуги предоставляются на основании заявки Заказчика, подтвержденной Исполнителем.
2.	Заказчик производит оплату услуг на основании выставленного счета Исполнителя в течении трех банковских дней с момента его предъявления к оплате, за исключением случаев, указанных в части 3 статьи 3 настоящего Договора.
3.	Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения денег наличными в кассу Исполнителя. При безналичном расчете Заказчик обязан указывать номер и дату счета Исполнителя. Если Заказчик нарушит данное требование, то Исполнитель вправе вернуть платеж с удержанием возникших расходов.  Все банковские расходы, связанные с перечислением платежа по настоящему договору, возлагаются на Заказчика. При несвоевременном поступлении денежных средств по вине банка Заказчика вся ответственность возлагается на Заказчика.
4.	В случае отказа Заказчика от забронированных или оплаченных услуг за 10 и более суток до начала рейса Исполнитель возвращает Заказчику полученные от него денежные средства с удержанием суммы предоплаты согласно части 2 статьи 3 настоящего Договора. При отказе Заказчика от услуг менее чем за 10 суток до начала рейса, при неявке или опоздании пассажиров Заказчика на рейс Исполнитель не возмещает стоимость услуг.
5.	Исполнитель вправе в одностороннем порядке и/или путем согласования цены услуг по каждой конкретной Заявке Заказчика предоставлять Заказчику скидки на цену услуг. Скидки предоставляются Исполнителем путем уменьшения расчетной стоимости услуг. 

СТАТЬЯ 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 
 
1.	За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в порядке, определяемом действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
2.	Исполнитель не несет ответственности в случае недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком.
3.	Исполнитель несет ответственность за подлинность предоставляемой Заказчику документации и информации.
4.	Исполнитель не несет ответственности за:
- изменение сроков оказания услуг в связи с переносом времени или даты совершения рейса, связанным с метеоусловиями или другими, не зависящими от Исполнителя, причинами;
- нарушение расписания движения судна и изменение маршрута рейса в случае поступления распоряжений диспетчерских служб, запрещающих движение судна по пути его следования;
- нарушение Заказчиком действующего законодательства РФ;
-  утерю багажа и личных вещей Заказчика
- нарушения пассажирами Заказчика правил поведения, указанных в Приложении № 2 к настоящему Договору, которые повлекли за собой травмы или иные физические увечья либо явились причинами снятия пассажиров Заказчика с рейса;
- изменение маршрута рейса в одностороннем порядке, если причиной такого изменения явились неблагоприятные гидрометеорологические условия, технические и другие, не зависящие от Исполнителя, причины;
- качество услуг, которые оказаны пассажирам Заказчика третьими лицами на месте по их собственной инициативе за дополнительную плату, и нанесенный им при этом ущерб;
- причинение вреда Заказчику третьими лицами.
Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за:
- своевременное и точное бронирование услуг, а также аннуляцию Заявки;
- предоставление полной и достоверной информацию пассажирам об услугах;
- своевременную оплату услуг Исполнителя;
- причиненный пассажирами имущественный ущерб Исполнителю;
- ознакомление с правилами поведения для пассажиров, указанными в Приложении № 2 к настоящему Договору.
5.	Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему Договору, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: явления стихийного характера (наводнения, удар молнии, извержение вулкана, сель, оползень, цунами, шторм и т.п.), температура, сила ветра и уровень осадков, в месте исполнения обязательств, высокий/низкий уровень воды по пути следования, туман, а также иные метеоусловия, препятствующие своевременному и полному исполнению обязательств по настоящему Договору, случаи оказания помощи терпящим бедствие, технической неисправности теплохода, возникшей в ходе выполнения рейса, решения местных или федеральных органов власти, препятствующее исполнению обязательств.

СТАТЬЯ 5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО 
 
1.	Все споры Сторон, возникающие при исполнении Договора, подлежат разрешению в обязательном досудебном порядке посредством направления соответствующей претензии и получения на нее ответа в течение 30 (тридцати) дней с момента вручения. Претензия должна содержать указание на соответствующее нарушение, его предметное краткое описание, а также правовое обоснование. 
При наличии претензий к качеству оказанных Исполнителем услуг, Заказчик обязан предъявить их Представителю Исполнителя для их устранения непосредственно на месте оказания услуг. Претензии, не устраненные на месте, могут быть письменно предъявлены Заказчиком Исполнителю в 20-дневный срок с даты окончания водной прогулки. К претензии должен быть приложен протокол, составленный на месте оказания услуг, с подписью представителя Исполнителя (капитана судна). Исполнитель рассматривает письменную претензию Заказчика в 10-дневный срок. Досудебный порядок урегулирования спора завершается встречей Сторон и составлением ими акта по фактическим обстоятельствам спора и имущественным требованиям (акт по праву и размеру требований), а в случае невозможности составления последнего ― односторонним актом с приложением доказательства вызова на встречу: почтового ярлыка курьерской службы или чека ФГУП «Почта России» и описи вложений в письмо. 
2.	В случае неурегулирования споров и разногласий с применением средств, указанных в части 1 настоящей статьи, их разрешение производится в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области или в районном суде по месту нахождения ответчика, если стороной спора является гражданин-потребитель. 

СТАТЬЯ 6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 
 
1.	Договор считается заключенным после обмена его экземплярами, содержащими собственноручные подписи уполномоченных представителей Сторон, печати и сведения о лицах, назначенных для взаимодействия по Договору, посредством связи, указанной в настоящем Договоре, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по Договору. Договор также считается заключенным в случае совершения Стороной действий по его исполнению, включая акцепт заявки, оплату счета.  Заказчик вправе заключить настоящий Договор путем присоединения к его условиям, опубликованным на сайте Исполнителя, посредством заполнения заявления о присоединении, расположенного на странице Исполнителя в сети интернет по адресу www.russian-cruises.ru
2.	Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения и действует до 31.12.2014. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств сторон по Договору. В случае если после окончания срока действия Договора Исполнитель подтверждает принятие заявки Заказчика, к таким отношениям применяется настоящий Договор, который считается возобновленным на таких же условиях, без изменения. 
3.	Если иное прямо не согласовано Сторонами в электронной переписке, действие Договора распространяется на отношения Сторон, возникшие до его заключения, то есть на заявки, направленные Заказчиком до заключения Договора, и условия их выполнения. 
4.	По требованию Исполнителя Договор может быть, расторгнут в порядке и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 
5.	Стороны по взаимному согласию вправе в любое время расторгнуть Договор. 
8.	В случае прямого противоречия Договора условиям других соглашений Сторон действуют условия, согласованные Сторонами позднее (вне зависимости от того, подписаны они собственноручно или электронной подписью). При возникновении споров о толковании условий Договора, составленного одновременно на русском и иностранном языке, русский текст всегда имеет преобладающую юридическую силу.
9.	Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1. Образец заявки;
      Приложение № 2. Правила поведения для пассажиров, совершающих водную прогулку.

СТАТЬЯ 7. БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ, ПОДПИСЬ И ПЕЧАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ 
 
Фирменное наименование  	Общество с ограниченной ответственностью 
«РУССКИЕ КРУИЗЫ»	
ИНН 	7838487280	
КПП 	783801001	
Банк: 	
ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК»	
Расчетный счет 	40702810100000032493	
БИК 	044030705	
Корреспондентский счет  	30101810500000000705 
в ГРКЦ ГУ Банка России по СПБ	
Подтверждаю, что до заключения Договора ознакомлен с его условиями, согласен их исполнять полностью и безоговорочно 	
Должность 
 	Генеральный директор  	
На основании 
 	Устава 	
Подпись 

Фамилия, имя, отчество 
 	Федоров Сергей Дмитриевич